Audyt procesów, automatyzacja, agenci AI
Zaczynam od audytu: kto, co i ile razy dziennie klika ręcznie. Potem automatyzuję maile, faktury, leady i raporty w narzędziach, których już używasz. AI wchodzi tam, gdzie zastępuje pracę.
Tak to działa po wdrożeniu
LiveAutomatyzuję w narzędziach, których Twoja firma już używa
Nie przenoszę firmy na nowy system. Automatyzacja siada na tym, co już działa, i łączy narzędzia między sobą. Jeśli Twojego programu nie ma na liście, prawie zawsze da się go podłączyć przez API.
Punkt wyjścia
Skrzynka to najczęstszy pierwszy proces do automatyzacji, bo tam wszystko się zatrzymuje: faktury, zapytania, reklamacje i decyzje, których nikt nie podjął.
Przed
Skrzynka firmowa
FW: FW: faktura za marzec (2)
Załącznik nikomu nie przypisany
Zapytanie ofertowe, 200 szt.
Odpowiedziały dwie osoby, dwie różne ceny
Re: reklamacja zamówienia 4471
Czeka 6 dni, nikt nie wie, czyje to
Czy ktoś to widział?
Przesłane dalej cztery razy, bez decyzji
Faktura 09/2026 do zaksięgowania
Przepisywana ręcznie do arkusza
Nikt nie kłamie i nikt się nie leni. Po prostu nie ma zasady, kto co przejmuje, więc każdy mail kosztuje jedną decyzję od nowa.
Po
Skrzynka pod kontrolą
Faktura rozpoznana i wysłana do księgowości
Fakturownia
Zapytanie ofertowe z leadem w CRM i właścicielem
HubSpot
Reklamacja z terminem i osobą odpowiedzialną
Jira
Sprawa nietypowa, oznaczona do decyzji
Slack
Odpowiedź standardowa wysłana w 2 minuty
Gmail
Człowiek przestaje być sortownią. Zostaje przy decyzjach, których agent nie ma prawa podjąć sam.
Krok po kroku
Pięć kroków, zawsze w tej samej kolejności. Automatyzacja bałaganu daje tylko szybszy bałagan, więc proces zawsze idzie przed narzędziem.
Rozmawiam z osobami, które tę pracę wykonują, nie tylko z zarządem. Wychodzi lista czynności z liczbą godzin tygodniowo. To najczęściej pierwszy moment, kiedy właściciel widzi skalę na liczbach, a nie z wyczucia.
EfektLista czynności ręcznych z godzinami
Audyt / co idzie ręcznie
Razem 16 h tygodniowo, czyli dwa etaty w skali kwartału.
Każdy proces rozpisany krok po kroku: co jest wejściem, kto podejmuje decyzję, gdzie utyka. Wskazuję wąskie gardło i mówię wprost, czego nie warto automatyzować, bo taniej jest ten krok po prostu usunąć.
EfektMapa procesu i plan na 90 dni z kosztami
Mapa procesu / wąskie gardło
Automatyzuję najpierw ten krok, który blokuje pozostałe. Nie ten, który najłatwiej pokazać.
Buduję automatyzacje w Make, n8n albo Zapier i łączę programy, których już używasz. Niczego nie przenoszę na nowy system, bo migracja to osobny projekt i zwykle niepotrzebny.
EfektAutomatyzacje działające na prawdziwych danych
Wdrożenie / połączenia
Dane wrażliwe zostają u Ciebie. Przy takich procesach stawiam n8n na Twojej infrastrukturze, zamiast wysyłać je do usługi w USA.
Zwykła automatyzacja nie przeczyta maila i nie odróżni reklamacji od zapytania. Agent to potrafi. Ale nie wysyła nic sam: przygotowuje, człowiek zatwierdza. Zakres decyzji ustalamy na piśmie, zanim to ruszy.
EfektAgent, który działa i zapisuje każdą swoją decyzję
Agent AI / człowiek zatwierdza
„Poproszę wycenę na 200 sztuk, termin do piątku"
wpłynęło 09:14
Propozycja agenta
Wycena z cennika hurtowego, termin potwierdzony z magazynu, lead dopisany do CRM z właścicielem.
Agent przygotowuje dwadzieścia odpowiedzi, człowiek akceptuje osiemnaście i poprawia dwie. To jest cała zmiana.
Dokumentacja każdej automatyzacji, szkolenie zespołu z nagraniem i monitoring, który daje znać, kiedy coś przestanie działać. Możesz zostać na stałej opiece albo prowadzić to samodzielnie. Jedno i drugie jest w porządku.
EfektDokumentacja, szkolenie i alerty
Przekazanie / utrzymanie
Nie zostajesz zakładnikiem. Wszystko jest opisane i działa bez mojego udziału.
Katalog
To nie jest lista wszystkiego, co się da. To lista rzeczy, które w polskich firmach zwracają się najszybciej, zwykle w dwa do pięciu miesięcy.
Najczęściej pierwsze
Reguły ustalamy na Twoich prawdziwych mailach z ostatniego miesiąca, nie na wyobrażeniu o nich. Przez pierwszy tydzień agent pracuje obok człowieka, żeby wyszły przypadki, o których nikt nie pomyślał. Kategorie przejmuje dopiero te, na które się zgodzisz, i tylko tyle.
Księgowość
Faktury z maila, z panelu sprzedaży i ze zdjęć trafiają do systemu księgowego z rozpoznanymi kwotami i przypisaniem do właściwej transakcji. Bez przepisywania i bez comiesięcznego polowania na brakujące dokumenty.
4-8 h / mies.
Sprzedaż
Zgłoszenie z formularza albo z Allegro ląduje w CRM z oceną, jak pilne jest, z przypisanym opiekunem i powiadomieniem na Slacku. Klient dostaje potwierdzenie, zanim zdąży napisać do konkurencji.
Krótszy czas reakcji
Oferty
Agent składa ofertę z cennika, sprawdza dostępność i przygotowuje maila. Handlowiec czyta, poprawia jedną rzecz i wysyła. Dwadzieścia ofert dziennie zamiast czterech.
5x więcej ofert
Raporty
Dane z kilku źródeł zbierają się same, liczby są policzone, komentarz do odchyleń napisany. Zarząd dostaje ten sam raport co tydzień o tej samej godzinie, bez proszenia kogokolwiek.
3-6 h / tydz.
Dokumenty
Umowy, protokoły, listy przewozowe i zamówienia w PDF zamieniane w wiersze w tabeli. Terminy wypowiedzenia i daty ważności pilnowane przez kalendarz, nie przez czyjąś pamięć.
Zero przeoczonych terminów
Wiedza
Procedury, ustalenia i notatki w jednym miejscu, z wyszukiwaniem, które rozumie pytanie. Nowa osoba przestaje pytać o wszystko założycieli, a odpowiedź jest zawsze ta sama.
Wdrożenie z 3 tyg. do 5 dni
Nie widzisz swojego procesu?Opisz go w jednym zdaniu, powiem czy da się to zautomatyzować
Przepływ informacji
Automatyzacja bez kontekstu kończy się szybko. Jeśli agent nie wie, jaka jest cena dla stałego klienta, to nie odpowie za nikogo. Dlatego równolegle porządkujemy to, co firma już wie.
Nikt nie wie, kogo zapytać o cenę dla stałego klienta
Odpowiedź jest w jednym miejscu, z datą ostatniej zmiany
Ustalenie zapadło na spotkaniu i zostało w czyjejś głowie
Notatka ze spotkania trafia do bazy automatycznie
Nowa osoba przez trzy tygodnie pyta założycieli o wszystko
Wpisuje pytanie i dostaje odpowiedź z dokumentów firmy
Dwie osoby odpowiadają klientowi, każda co innego
Widać, kto prowadzi sprawę i co już zostało powiedziane
Kontekst firmy, jedno źródło
Wdrożenie
Nazwy klienta jeszcze nie podaję, bo czekam na zgodę. Proces i liczby są prawdziwe. Jeśli u Ciebie też ktoś co miesiąc zbiera faktury po mailach i dopina je do przelewów, to jest dokładnie ten sam problem.
Domknięcie miesiąca
5 dni↓zero
Zbieranie faktur i dopinanie ich do transakcji to mordęga, którą zna każdy właściciel. Akurat tę da się usunąć w całości.
Co zostało wdrożone
Zasada przewodnia
AI ma zastępować pracę. Nie robić wrażenia.
Połowa wdrożeń, które widzę, powstała po to, żeby było co pokazać na zarządzie. Stoją nieużywane, bo nikt nie zmienił sposobu pracy. Mówię wprost, kiedy AI się nie opłaca, nawet jeśli to oznacza dla mnie mniejsze zlecenie.
Wchodzę z AI
Odradzam
Dane i zgodność
Najszybsza droga do wdrożenia zwykle prowadzi przez wysłanie firmowych danych do cudzej chmury. To jest ta droga, której nie wybieram.
Pracuję operacyjnie, nie prawnie. Nie wydaję opinii prawnych. To, co wymaga prawnika, oznaczam i przekazuję z gotową dokumentacją.
Przy danych klientów, medycznych i finansowych stawiam n8n na Twoim serwerze. Przepływ działa u Ciebie, a nie w usłudze rozliczanej w innej jurysdykcji.
Ustalamy na piśmie, co agent może zrobić sam, co proponuje do zatwierdzenia i czego nie dotyka nigdy. Bez tego dokumentu nic nie idzie na produkcję.
Log z tym, co, kiedy i na jakiej podstawie zostało wykonane. Kiedy coś pójdzie nie tak, wiadomo gdzie, zamiast zgadywać.
Kto używa AI, do czego i na jakich danych. Plus zasady napisane tak, żeby zespół je rozumiał i stosował, a nie podpisał i zapomniał.
Pełne wymogi AI Act obowiązują od sierpnia 2026. Szkolenie zespołu przeprowadzam wraz z dowodem wykonania, bo pierwszy korporacyjny klient i tak o to zapyta.
Dofinansowania
W 2026 roku same programy PARP mają na wdrożenia AI i automatyzacji rząd wielkości miliarda złotych. Większość firm o tym nie wie albo odpuszcza na etapie wniosku.
Szkolenia i doradztwo z automatyzacji oraz AI. Budżet naboru to 66,7 mln zł.
Rundy od 1 września 2026 do grudnia 2028, przez sześciu operatorów regionalnych. Pierwsze mazowieckie.
Wdrożenie automatyzacji procesów w firmie, wraz z niezbędnym oprogramowaniem.
Nabory ogłaszane rundami w ciągu roku.
Większe projekty, w których automatyzacja jest częścią innowacji w firmie.
Wymaga komponentu innowacyjnego, ocena konkursowa.
Mniejsze wdrożenia cyfrowe. Najprostszy wniosek z całej czwórki.
Nabory regionalne, terminy zależne od województwa.
Każde województwo prowadzi własne konkursy, z własnymi kryteriami i terminami.
Przy mniejszych kwotach bywa krótszą drogą niż program ogólnopolski.
Kwoty i terminy według ogłoszeń PARP oraz Funduszy Europejskich, stan na sierpień 2026. Warunki naborów się zmieniają, więc przed złożeniem wniosku zawsze sprawdzam aktualny regulamin danego operatora. Nie jestem firmą dotacyjną i nie rozliczam wniosków, doradzam po stronie merytorycznej wdrożenia.
Nie handluję dotacjami. Ale wniosek na automatyzację wymaga opisania procesu przed i po, a to jest dokładnie to, co i tak powstaje podczas audytu.
Sprawdź, czy się kwalifikujeszWielkość firmy, województwo, PKD i to, czy planowane wdrożenie mieści się w kosztach kwalifikowanych. Robię to na początku, żeby nikt nie pisał wniosku na darmo.
Ten sam projekt można rozpisać tak, że przechodzi, albo tak, że odpada. Układam zakres i harmonogram pod kryteria konkretnego programu.
Opis procesu przed i po, uzasadnienie potrzeby, kosztorys, wskaźniki. Część merytoryczną biorę na siebie, formalną prowadzimy razem.
Cennik
Audyt ma stałą cenę. Wdrożenie wyceniam dopiero po audycie, bo wcześniej nikt uczciwie nie wie, ile pracy jest w środku. Konsultacja pojedyncza to 400 zł netto za godzinę.
0 zł
30 minut online
2 400 zł
netto, audyt procesów
po audycie
wycena za konkretny proces
od 3 900 zł
netto miesięcznie, 2 dni
Wszystkie kwoty netto, faktura VAT. Jeśli po pierwszych piętnastu minutach uznam, że nie jestem właściwą osobą, kończymy i nie wystawiam faktury. Przy wdrożeniach objętych dofinansowaniem rozliczenie dopasowuję do wymogów naboru.
Zasady współpracy
Nie teoria. Warunki, które możesz sprawdzić już na pierwszej rozmowie.
Zanim cokolwiek zbuduję, wiadomo ile godzin tygodniowo pochłania dany proces i ile z tego realnie da się odzyskać. Bez tego automatyzacja jest zakładem, a nie inwestycją.
Automatyzacja wchodzi na Gmaila, Notion, Trello, Jirę i system księgowy, których już używasz. Migracja na nowe narzędzie to osobny projekt i zwykle niepotrzebny.
Przy danych klientów, medycznych czy finansowych stawiam n8n na Twojej infrastrukturze. Nic nie leci do zewnętrznej usługi tylko dlatego, że tak było szybciej.
Proces robiony raz w miesiącu przez jedną osobę zwykle nie jest wart wdrożenia. Powiem to na pierwszym spotkaniu, nawet jeśli oznacza to mniejsze zlecenie.
Każda automatyzacja jest opisana, zespół przeszkolony, a dostępy Twoje. Możesz prowadzić to dalej sam albo zostać na opiece. Jedno i drugie jest w porządku.
Dla kogo
Różne branże, ten sam rodzaj problemu: praca, którą ktoś wykonuje ręcznie po raz tysięczny, bo tak się przyjęło.
Handel i e-commerce
Usługi B2B
Produkcja i logistyka
Biura i kancelarie
Doświadczenie
Automatyzacje, o które pytasz, prowadzę też u siebie. To nie jest doradztwo z prezentacji, tylko z kalendarza.
IT Manager i Product Owner, 2024-2026
Prowadziłem dział IT i zespół produktowy. Odpowiadałem za rozwój autorskich systemów i za wprowadzanie automatyzacji do codziennej pracy. Tam po raz pierwszy policzyłem, ile godzin tygodniowo znika w czynnościach, których nikt wcześniej nie zmierzył.
Tech Lead
Platforma SaaS dla szkół, w której AI tworzy lekcje i sprawdza prace. Odpowiadam za decyzje techniczne i za to, żeby zespół wiedział, co robi i po co.
Współzałożyciel
Networking przedsiębiorców ze Śląska Cieszyńskiego. Tam robię audyty procesów i automatyzacje w firmach członków, więc widzę te same problemy w kilkunastu branżach naraz.
Współzałożyciel
Szkolenia z AI dla nauczycieli, prowadzone na żywo. Uczą tego samego, co robię u klientów: jak wdrożyć AI praktycznie, a nie tylko technicznie.
FAQ
Od bezpłatnej rozmowy na 30 minut. Opowiadasz, co Cię najbardziej męczy, ja mówię, czy to się da zautomatyzować i mniej więcej ile to kosztuje. Jeśli odpowiedź brzmi nie, mówię to od razu i nie wystawiam faktury.
Nie. Automatyzacja siada na Gmailu, Outlooku, Notionie, Trello, Jirze, Slacku, Teamsach i systemie księgowym, które już masz. Jeśli jakiegoś narzędzia nie da się podłączyć, mówię to na audycie, zanim cokolwiek zaczniemy.
Pierwszy proces zwykle dwa do czterech tygodni: tydzień na audyt i mapę, reszta na budowę i testy na prawdziwych danych. Kolejne procesy idą szybciej, bo połączenia i dostępy są już gotowe.
Przy typowych wdrożeniach w polskich firmach mówi się o dwóch do pięciu miesięcy i o dziesięciu do czterdziestu godzinach odzyskanych tygodniowo. Na audycie liczę to dla Twoich procesów, żeby nie opierać się na cudzych średnich.
Tylko jeśli tego chcesz i tylko w kategoriach, które ustalimy na piśmie. Domyślnie agent przygotowuje odpowiedź, a człowiek ją zatwierdza. Sprawy nietypowe zawsze trafiają do człowieka z uzasadnieniem, dlaczego agent ich nie wziął.
Przy danych wrażliwych stawiam n8n na Twojej infrastrukturze, więc nic nie wychodzi poza firmę. Dostępy i konta są Twoje. Każda akcja automatu zostawia log, więc da się sprawdzić, co i na jakiej podstawie zostało zrobione.
Często tak. W 2026 roku działa między innymi nabór PARP na kompetencje z automatyzacji z dofinansowaniem do 83 procent i limitem 16 185 zł na pracownika, a obok niego programy na same wdrożenia. Sprawdzam kwalifikowalność na starcie i pomagam ułożyć zakres pod wymogi naboru.
Monitoring daje znać, zanim zauważy to klient. Przy stałej opiece naprawiam to ja. Bez opieki dostajesz dokumentację i szkolenie, więc jesteś w stanie zrobić to samodzielnie albo zlecić komukolwiek innemu.
W wdrożeniach, które prowadzę, nie. Ludzie przestają być sortownią i przechodzą do decyzji oraz do klienta. Jeśli celem jest redukcja etatów, powiem wprost, ile realnie da się w ten sposób odzyskać, żeby nikt nie liczył na cud.
Trzeba i dlatego audyt jest pierwszym krokiem. Automatyzacja bałaganu daje szybszy bałagan. Czasem wynik audytu jest taki, że dany krok wystarczy usunąć, i to też jest wynik, za który warto zapłacić.
Pierwszy krok
Trzydzieści minut, bez opłaty i bez oferty na siłę. Wychodzisz z odpowiedzią, czy ten proces da się zautomatyzować, ile mniej więcej to kosztuje i czy jest na to dofinansowanie.